За развиващите се страни туризмът е важен източник на доходи, тъй като икономическите ползи могат да бъдат постигнати за кратко време. За да се получи очакваната полза от туризма, трябва да се направят нови инвестиции, от една страна, и предприятията в този сектор трябва да бъдат подготвени в съответствие с очакванията. Много е важно за туристическите предприятия да разбират добре ценностите на региона и да прилагат правилните стратегии. Сред правилните стратегии, особено качеството, здравето, безопасността на храните и околната среда, които клиентите подчертават, са забележителни. Задължение е да се предоставят услуги в съответствие с определените стандарти, за да се създаде удовлетвореност и удовлетвореност на клиентите.
За да внимавате за хигиената и чистотата на хотели, бутикови хотели, мотели, ваканционни селища, ресторанти, кафенета и туристически фирми, да обърнете внимание на безопасността на храните, да създадете удовлетвореност на клиентите, да опазите околната среда и природата, да бъдете чувствителни към потреблението на енергия, социалната отговорност да чуем, да предоставяме накратко качествени услуги, е изключително важно за всички туристически фирми.
Това обаче е отделна необходимост да се докажат всички тези усилия на клиентите.
нашата организация Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.е проектирал системата за сертифициране на хотел Seven Star, която ще увеличи силата на туристическия сектор, като започне от такава нужда.
Какво представлява системата за сертифициране на хотел Seven Star?
Системата за сертифициране на хотел Seven Star е създадена, за да намери всички различни системи за управление, които могат да бъдат необходими на всички туристически предприятия и да създаде и сертифицира системите от една страна и това е чудесна възможност за всички видове туристически предприятия.
Тази система, проектирана от нашата организация, се основава на седем различни стандарта на системата за управление на качеството. Тези системи за управление, всяка от които е посочена в различни цветове, и стандартите и принципите на ISO, използвани като основа, са следните:
- Система за управление на енергията на Бялата звезда (ISO 50001 Energy Management System)
Тази система помага на компанията да намали емисиите на парникови газове, да изпълни законовите си задължения, да се довери на фирмата в енергийните доставки, да реализира енергийните цели на предприятието, да приложи енергийни политики и да намали енергийните разходи на предприятието.
- Система за управление на безопасността на храните в Червената звезда (ISO 22000 Система за управление на безопасността на храните)
Тази система помага на бизнеса да определи рисковете, свързани с безопасността на храните, да предприеме необходимите мерки, да създаде дисциплина в производството, да увеличи пазарната репутация на предприятието, да повиши конкурентоспособността и да се конкурира на международните пазари.
- Sarı Yıldız Система за управление на удовлетвореността на клиентите (ISO 10002 Система за управление на жалби на клиенти)
Тази система позволява на компанията да анализира жалбите на клиентите, да предприема мерки за повтарящи се жалби, да запази съществуващите си клиенти, да повиши стойността на марката на предприятието, да приложи клиентски ориентиран подход към решаването на проблемите и да увеличи производителността на предприятието.
- Система за управление на хигиената на Mavi Yıldız (TS EN 13027) Хигиена и санитария за производството на храни)
Този стандарт служи за поддържане на почистващите и хигиенните условия на най-високо ниво, за спазване на хигиенните правила при приготвянето на хранителни продукти и за защита на здравето на клиентите.
- Mor Yıldız Система за управление на социалната отговорност (Система за управление на социалната отговорност ISO 26000)
Тази система помага на компанията да обърне внимание на опазването на околната среда, да повиши репутацията и стойността на марката в туристическия сектор и да придобие превъзходство над конкурентите.
- Система за управление на околната среда в Turkuaz Yıldız (Система за управление на околната среда ISO 14001)
Тази система позволява на предприятието да използва по-ефективно природните ресурси, да се съобразява с нормативната уредба както на юридическите, така и на международните организации, да придобива репутация и репутация по този начин, да получава по-лесно официални разрешителни и да дава повече увереност на клиентите.
- Система за управление на качеството на Orange Star (Система за управление на качеството ISO 9001)
Тази система служи за удовлетворяване на очакванията и нуждите на клиентите, за спазване на необходимите законови разпоредби и за повишаване на удовлетвореността на клиентите.
Предприятията в областта на туризма могат да създадат тези седем различни системи за управление един по един в зависимост от техните нужди или да създадат всички от тях заедно. По този начин системата за сертифициране на хотел Seven Star ще увеличи признанието, надеждността и престижа на туристическите предприятия на вътрешния и международния пазар.
Какво представлява системата за управление на енергията на Беяз Йълдъз?
Туристическите предприятия трябва да се грижат за икономията на енергия по време на дейностите си, да контролират емисиите на парникови газове, да бъдат чувствителни към околната среда и да спазват националните и международните правни разпоредби. Стандартът за система за управление на енергията на White Star е насочен към осигуряването им.
Ползите от компаниите, които прилагат системата за управление на енергията Beyaz Yıldız в техния бизнес, са както следва:
- Спазване на националните и международните правни разпоредби
- Спестява енергия
- По този начин се намаляват разходите
- Намалява емисиите на парникови газове
- Щетите за природата са сведени до минимум
- Производителността на машината и оборудването е по-лесна за следване
- Бизнесът може да се възползва от правителствени субсидии за увеличаване на производителността
Какво представлява системата за управление на безопасността на храните в Червената звезда?
Сега хората са по-загрижени за безопасността на храните и се опитват да предпазят от рискове от храна. Бизнесът трябва да поеме контрола върху всеки етап от процесите на производство на храни и да предотврати възможните опасности във времето. Системата за управление на безопасността на храните на Червената звезда излезе от тази нужда. Туристическите предприятия трябва да прилагат този стандарт, за да постигнат целите за безопасност на храните. Този стандарт обхваща както ISO 22000 Системата за управление на безопасността на храните, така и принципите и критериите на системата за анализ на опасностите на HACCP и системата за критични контролни точки.
Предприятията, прилагащи системата за управление на безопасността на хранителните продукти на Red Star, имат следните предимства:
- Подобрява се качеството на продуктите и услугите
- Бизнес репутацията се увеличава
- Създава доверие в сектора
- Намалява грешките и намалява разходите
- Повишава ефективността и качеството на продуктите и услугите
- Бизнесът печели превъзходство и конкурентно предимство пред конкурентите си
- Повишава ефективността на управлението на бизнеса и взема бързи и ефективни решения
- Позволява международните пазари
- Всички служители развиват чувство за отговорност
- Бизнесът лесно се придържа към националните и международните правни разпоредби
Жълта звезда Какво е система за управление на удовлетвореността на клиентите?
Във всеки сектор, може би повече туристически сектор, удовлетвореността на клиентите, удовлетвореността на клиентите и връзките с клиентите са много важни. Значението на удовлетвореността на клиентите е неоспоримо, както по отношение на запазването на съществуващи клиенти, така и при установяването на дългосрочни взаимоотношения с нови клиенти. Системата за управление на удовлетвореността на клиентите на Yellow Star е система, предназначена за тази цел.
Предимствата на Системата за управление на удовлетвореността на клиентите на Yellow Star могат да бъдат изброени, както следва:
- Бизнесът показва, че те се грижат за своите клиенти
- Начинът, по който се удовлетворяват жалбите на клиентите, методът на оценяване и начините за разрешаване на проблема се определят систематично
- Проблемите с клиентите се обработват справедливо и бързо
- Предимство пред конкурентите
- Идеално управление на връзките с клиентите
- Жалбите на клиентите могат да се превърнат в възможност
Какво представлява системата за управление на хигиената на Mavi Yıldız?
Всички заведения, които са в контакт с храни в туристическите обекти, трябва да определят критични контролни точки за своите офиси, обслужващи сгради, околности, кухни и съдомиялни машини, тоалетни и душове, уреди, осветителни и отоплителни системи и складове, и да спазват правилата за дезинфекция и стерилизация. Целта е да се защитят и защитят клиентите. Системата за управление на хигиената на Mavi Yıldız е система, която служи на тази цел.
Ползите от компаниите, прилагащи системата за управление на хигиената на Blue Star, са както следва:
- Предприятията гарантират, че са чисти и хигиенни във всяко отношение
- Осигурява надеждни и висококачествени продукти и услуги
- Оплакванията на клиентите са сведени до минимум
- Чувство на доверие се създава в клиентите и бизнес репутацията се увеличава
- Предприятието идентифицира рисковете, които могат да възникнат поради физични, химични или биологични фактори и вземат предпазни мерки срещу него.
- Всички служители развиват чувство за отговорност
- Бизнесът лесно се придържа към националните и международните правни разпоредби
Какво представлява системата за социална отговорност на Mor Yıldız?
Туристическите бизнеси трябва да определят своите задължения по отношение на опазването и подобряването на средата, в която работят, опазването на естествената среда по време на обслужването, осигуряване на качествени услуги в съответствие с предпочитанията на клиентите, зачитане на правата и свободите на служителите, предоставяне на точна и пълна информация на обществеността за дейността на предприятието и подкрепа на различни здравни и художествени дейности. , Mor Yıldız Система за управление на социалната отговорност подпомага компаниите по тези въпроси.
Ползите от системата за управление на социалната отговорност на Mor Yıldız могат да бъдат обобщени, както следва:
- Подобряване на лошите условия на труд
- Подкрепя усилията на НПО
- Социалната отговорност може да допринесе за взаимните фондове
Какво представлява системата за управление на околната среда на Turkuaz Yıldız?
Организациите от всеки сектор трябва да предотвратят или сведат до минимум вредите, които причиняват на околната среда. Правните разпоредби също така принуждават организациите в тази посока. Ситуацията не се различава по отношение на туристическите предприятия. Стандартът на Системата за управление на околната среда „Туркуаз Йълдъз” е стандарт за туристическите предприятия за защита на околната среда.
Системата за управление на околната среда Turkuaz Yıldız предоставя на туристическите фирми следните предимства:
• Бизнесът показва на клиентите, че те са задължени да защитават природата
• Замърсяването по време на операции се контролира от източник
• Създава се доверие в клиентите
• Бизнесът получава по-лесно разрешителни и разрешителни документи
• Бизнес печели репутация на националния и международния пазар
• Природните ресурси се използват ефективно
• Намаляват разходите за бизнес, нараства производителността
• Бизнесът лесно се придържа към националните и международните правни разпоредби
Какво представлява системата за управление на качеството на Orange Star?
За да отговори на очакванията и нуждите на клиентите, да предостави продукти и услуги в съответствие със законовите разпоредби и да създаде удовлетвореност на клиентите, е необходимо да се избягват грешки и да се предотвратяват възможни грешки по време на дейностите. Само по този начин може да се постигне качеството на услугата. Системата за управление на качеството на Orange Star е изготвена въз основа на този подход.
Постиженията на компаниите, прилагащи Системата за управление на качеството на Orange Star в техните предприятия, са следните:
• В бизнеса се създава дисциплинирана работна среда
• Бизнесът е ориентиран към клиента и лесно следва изискванията и очакванията на клиентите
• Увеличава бизнес репутацията и печели конкурентно предимство
• Клиентският портфейл се разширява
• Компанията избира по-лесно подходящите доставчици
• Доставчиците са по-удобни под контрол
• Намаляване на процента грешки, намаляване на разходите и увеличаване на производителността
• Анализите, измерванията и оценките, свързани с дейностите, се улесняват
Седем звезди Хотелски сертификат Как да стигнете?
нашата организация Технически контрол и сертифициране TÜRCERT Inc.е подготвила стандартите за хотелска сертификация на Yedi Yildiz със собствени усилия, за да посрещне стандартизираните нужди на туристическите предприятия.
За да повишат доверието си, да запазят репутацията си и да повишат своето признание, туристическите институции трябва да създадат в своите предприятия системата за сертифициране на хотел "Седем звезди".
За да направи това, бизнесът първо трябва да определи коя (и) система (и) за управление се нуждае от нея и след това да създаде системата, за да започне да прилага стандартите. След това, след сключване на договора с нашата организация, се извършват одитни работи и ако се счете за необходимо, се издават и доставят документи, свързани с исканите от предприятието системи за управление.
Нашата организация извършва дейности по сертифициране въз основа на разрешението, получено от съответните акредитационни институции.